Politica di Reso

Grazie per aver effettuato il tuo acquisto presso Celeste Milano.

Speriamo che tu sia pienamente soddisfatta del tuo ordine. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non lo fossi, puoi restituire il tuo articolo secondo la politica indicata di seguito.

Idoneità al Reso

Per essere idonei al reso, gli articoli devono soddisfare le seguenti condizioni:

✦ Il prodotto non deve essere stato utilizzato, indossato o lavato.
✦ Tutte le etichette, le confezioni e gli accessori originali devono essere inclusi.
✦ Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

I resi che non rispettano queste condizioni non saranno accettati né rimborsati.

Tempi per il Reso

Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine. Qualsiasi richiesta effettuata oltre tale termine non potrà essere accettata.

Procedura di Reso

Per avviare un reso, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@celeste-milano.it specificando le seguenti informazioni:

✦ Il tuo numero d'ordine
✦ Il motivo del reso
✦ Una foto del prodotto (ed eventualmente del difetto, se presente)
✦ Il tuo nome completo
✦ Il tuo indirizzo di consegna

Una volta esaminata la tua richiesta, il nostro team ti comunicherà le istruzioni precise per il reso, inclusa l'autorizzazione al reso e l'indirizzo del nostro magazzino centrale in Asia, dove tutti i resi devono essere spediti.

I resi inviati senza previa autorizzazione non saranno accettati né elaborati.

Costi di Spedizione dei Resi

I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Poiché il nostro magazzino centrale è situato in Asia, le spese di spedizione internazionali possono variare a seconda della tua località.
Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione con numero di tracciamento per garantire la corretta ricezione del tuo pacco.
Celeste Milano non può essere ritenuta responsabile per resi smarriti, in ritardo o non tracciati.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo un'e-mail di conferma.
Se il tuo reso viene approvato:

✦ Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.
✦ Ti preghiamo di considerare fino a 10 giorni lavorativi affinché il rimborso compaia sul tuo conto, a seconda della tua banca o del fornitore di pagamento.
✦ I costi di spedizione non sono rimborsabili.

Articoli Danneggiati, Difettosi o Errati

Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o errato, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione del pacco.
Includi foto chiare del problema, il tuo numero d'ordine e una breve descrizione.
Il nostro team qualità esaminerà rapidamente la tua segnalazione e ti proporrà una sostituzione o un rimborso.

Annullamenti

Se il tuo ordine è già stato spedito, dovrai attendere la consegna e successivamente effettuare una richiesta di reso secondo la presente politica.

Informazioni Importanti

Tutti i resi vengono spediti ed elaborati tramite il nostro magazzino centrale in Asia.
Qualsiasi reso inviato a un indirizzo diverso da quello indicato nella tua autorizzazione al reso sarà rifiutato.
I rimborsi vengono emessi solo dopo la ricezione fisica e la verifica degli articoli restituiti presso il nostro magazzino.

Note Legali

La presente Politica di Reso è conforme agli standard europei del commercio online e tiene conto delle nostre operazioni logistiche internazionali. Completando un acquisto su Celeste Milano, riconosci di aver letto e accettato la presente Politica di Reso.

Celeste Milano — Servizio Clienti: info@celeste-milano.it
Sito web: www.celeste-milano.it