Politica di Spedizione
Tempi di consegna stimati
L'elaborazione dell'ordine richiede generalmente da 1 a 2 giorni lavorativi.
Una volta affidato il pacco al servizio di spedizione, la consegna richiede mediamente 7-12 giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati il venerdì pomeriggio, durante il fine settimana o nei giorni festivi potrebbero richiedere un giorno lavorativo aggiuntivo per essere elaborati.
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai una conferma di spedizione via email contenente, quando disponibile, il numero di tracciamento, che potrai utilizzare per seguire lo stato della consegna.
Costi di spedizione
La spedizione standard è completamente gratuita su tutti gli ordini.
Non è richiesto alcun valore minimo d'ordine per usufruire della spedizione gratuita.
Servizio di consegna
Per le spedizioni destinate all'Italia, la consegna può essere effettuata tramite Poste Italiane o tramite altri partner logistici incaricati della gestione della spedizione, a seconda della destinazione e del percorso logistico dell'ordine.
Il numero di tracciamento, quando disponibile, viene fornito al cliente dopo la spedizione.
Origine dei prodotti e consegna
Per offrire una selezione più ampia e prezzi competitivi, Celeste Milano collabora direttamente con i propri fornitori e partner logistici. Per questo motivo, i tempi di consegna possono essere più lunghi rispetto a quelli normalmente previsti per prodotti disponibili in un magazzino locale.
I tempi indicati sono stime medie e possono variare a seconda della destinazione, del volume degli ordini, delle procedure logistiche e di eventuali ritardi del vettore.
Eventuali dazi doganali, imposte di importazione o altri oneri applicabili, quando previsti dalla normativa e non già inclusi nel prezzo dell'ordine, possono essere a carico del destinatario.
Durante periodi di elevato volume di ordini, festività o circostanze eccezionali, potrebbero verificarsi ritardi. In tali casi, faremo il possibile per informare il cliente e assisterlo.
Spedizione internazionale e tempi di consegna
Per offrire ai nostri clienti prezzi competitivi, tutti i prodotti vengono spediti direttamente dai nostri centri logistici internazionali partner.
La gestione della consegna finale in Italia e il relativo tracciamento possono essere affidati a Poste Italiane o ad altri partner logistici, a seconda della destinazione e del percorso della spedizione.
- Tempo di elaborazione dell'ordine: 1-2 giorni lavorativi
- Tempo di consegna stimato: 7-12 giorni lavorativi
Effettuando un ordine, il cliente riconosce e accetta i tempi di elaborazione e di trasporto internazionale indicati nella presente politica di spedizione.
Prodotto danneggiato durante il trasporto?
Ci dispiace se il tuo ordine arriva danneggiato.
Se ricevi un prodotto danneggiato durante il trasporto, contattaci il prima possibile all'indirizzo info@celeste-milano.it, fornendo il numero dell'ordine e, se possibile, fotografie del prodotto e dell'imballaggio ricevuto.
Dopo aver verificato il caso, provvederemo, secondo le circostanze, alla sostituzione del prodotto o al rimborso previsto dalla nostra politica di reso e dalla normativa applicabile.
Pacco smarrito o non consegnato?
Se il tuo ordine risulta smarrito durante il trasporto o non viene consegnato per motivi logistici, contattaci all'indirizzo info@celeste-milano.it.
Verificheremo lo stato della spedizione con il vettore e, se necessario, provvederemo a una nuova spedizione oppure a un rimborso, in conformità con la nostra politica di rimborso e con la normativa applicabile.
Se l'ordine non viene consegnato entro 30 giorni dalla data di spedizione, ti invitiamo a contattarci per verificare la situazione e valutare la soluzione appropriata.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o alla consegna del tuo ordine, puoi contattarci:
Email: info@celeste-milano.it
Il nostro servizio clienti è a disposizione per assisterti e fornirti informazioni sullo stato della tua spedizione.
Informazioni legali
Celeste Milano è gestito da Elevana Group LLC, società registrata negli Stati Uniti.
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Sede legale: 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, Stati Uniti
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